Fallo en EDUS afectó citas médicas: CCSS anuncia medidas para garantizar atención
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) implementará medidas urgentes tras el fallo del sistema EDUS ocurrido este jueves, que afectó la atención médica en todo el país.
La interrupción se produjo a las 11:30 a.m. y se resolvió cerca de las 4:00 p.m., según la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones (DTIC).
La entidad priorizará la reprogramación de citas en un plazo máximo de diez días hábiles. Además, garantizará atención inmediata a casos urgentes o pacientes vulnerables, según lo determine el personal de salud.
También activaron planes de contingencia previamente establecidos, incluyendo manuales operativos para enfrentar la no disponibilidad del sistema.
La CCSS aseguró que entregarán incapacidades o licencias médicas pendientes sin afectar a los asegurados.
Como parte de la respuesta, aplicará un monitoreo del impacto en todos los centros médicos, para medir la cantidad de citas afectadas y los tiempos de espera, y así mejorar la atención ante futuras incidencias.
Por su parte, el Ministerio de Salud informó que las plataformas de Receta Digital y Regístrelo ya están en operación con normalidad tras haber estado suspendidas por actualizaciones en los certificados de firma digital del Banco Central.
Usuarios con problemas pueden reportarlos por correo electrónico al [email protected] o al [email protected].
