Aeropuerto Juan Santamaría es premiado por experiencia en salida de pasajeros
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) fue reconocido por segundo año consecutivo en los ASQ Customer Experience Awards 2025, otorgados por Airports Council International (ACI World), como uno de los “Best Airports at Departures” (Mejores Aeropuertos en Salidas) en la categoría de aeropuertos que atienden entre 5 y 15 millones de pasajeros en Latinoamérica y el Caribe.
Este reconocimiento lo posiciona como un referente regional en experiencia del pasajero, a partir de la valoración directa de quienes transitan por sus instalaciones.
Estos premios distinguen a los aeropuertos con mejor desempeño en experiencia del pasajero a nivel mundial. El programa ASQ recoge más de 700.000 encuestas anuales en tiempo real, en sitio y en múltiples idiomas, evaluando más de 50 puntos de contacto a lo largo del recorrido del pasajero en más de 400 aeropuertos de alrededor de 110 países.
El director ejecutivo de AERIS, Ricardo Hernández, indicó que este reconocimiento refleja el compromiso sostenido de toda la comunidad aeroportuaria por ofrecer una experiencia eficiente, segura y centrada en las personas. La voz de los pasajeros es el principal indicador del desempeño y los impulsa a continuar mejorando cada etapa del viaje.
El reconocimiento obtenido por el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría reafirma su compromiso con la mejora continua, la calidad del servicio y la implementación de estándares internacionales que contribuyen a fortalecer la experiencia de quienes transitan por la principal puerta de entrada y salida del país.
