MEIC detecta fallas en garantías de agencias de vehículos y abre procesos ante Comisión del Consumidor
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) detectó irregularidades en los documentos de garantía que entregan agencias de vehículos a los consumidores.
La institución revisó a 21 compañías que venden vehículos nuevos y usados; el informe confirmó que el 100% presentó al menos una falta en la aplicación de la normativa de garantías.
Entre los problemas más frecuentes, el MEIC identificó la ausencia de información clara sobre los derechos de los consumidores y la inclusión de restricciones que la legislación no permite.
La ministra de Economía, Patricia Rojas, afirmó que la garantía constituye un derecho irrenunciable para quienes adquieren un vehículo.
Por su parte, la directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor, Cynthia Zapata, señaló que el análisis evidenció problemas de claridad y veracidad en la información brindada.
Tras la advertencia del MEIC, 10 agencias corrigieron sus documentos, mientras que ocho no entregaron lo solicitado y enfrentan denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor.
