Defensoría exige acciones ante fallas persistentes en servicio de buses entre San José y Cartago
La Defensoría de los Habitantes urgió al Consejo de Transporte Público (CTP) a tomar medidas ante las reiteradas deficiencias detectadas en el servicio que brinda la empresa Lumaca en la ruta 300, que conecta San José con Cartago y sus ramales.
Una investigación de oficio realizada por la institución identificó fallas mecánicas, incumplimientos en la operación de la flotilla y problemas relacionados con la calidad del servicio, aspectos que afectan la seguridad y las condiciones de viaje de miles de usuarios.
La defensora de los habitantes, Angie Cruickshank Lambert, detalló más sobre el tema.
Según el informe, durante inspecciones efectuadas en 2025, el CTP revisó 98 autobuses. Solo una unidad no presentó observaciones, mientras que 62 mostraron defectos y 35 permanecían en talleres. Entre las irregularidades figuraron llantas en mal estado, ausencia de equipos de emergencia, problemas en puertas, parabrisas y sistemas de accesibilidad.
Datos del CTP indican que la empresa alcanzó apenas un 52% de cumplimiento de la flotilla autorizada y cerca de un 69% en el cumplimiento de horarios durante verificaciones realizadas en campo.
Además, estudios técnicos detectaron unidades con hasta 150 pasajeros, pese a que la capacidad autorizada ronda las 66 personas por autobús. También se constató que la operación utilizó 56 unidades cuando el esquema operativo contempla 77 vehículos.
Por esta razón, la institución solicitó al CTP concluir el procedimiento administrativo abierto contra la empresa, fortalecer los controles sobre la flotilla y avanzar en estudios técnicos que permitan modernizar la operación de la ruta de cara al vencimiento de la actual concesión.
Asimismo, recomendó informar de manera periódica a las personas usuarias sobre las medidas adoptadas para corregir las deficiencias señaladas.
