CCSS habilita asistente virtual por WhatsApp para atender consultas sobre pensiones
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) habilitó un asistente virtual por WhatsApp para responder consultas sobre pensiones, trámites, requisitos y otros servicios de la institución.
Las personas pueden utilizar esta herramienta mediante el número 8732-9401, donde recibirán orientación sobre los regímenes de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM) y No Contributivo.
La coordinadora del Centro de Contacto de la Gerencia de Pensiones, Adriana Mejía, explicó cómo funciona esta herramienta y su utilidad para los usuarios.
El asistente también ofrece información sobre créditos hipotecarios, venta de propiedades, certificaciones de invalidez y programas como Vive Bien y Ciudadano de Oro.
Además, permite identificar la sucursal correspondiente para realizar trámites según el lugar de residencia de cada persona.
Cuando una consulta requiere atención especializada, la herramienta ofrece la posibilidad de solicitar el contacto de un funcionario de la institución.
La CCSS recordó que también mantiene habilitados los teléfonos 2284-9200 y 2212-6400 para atender consultas relacionadas con pensiones
