La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) modernizó el proceso de entrega de anteojos mediante la implementación del sistema ERP-SAP en su Laboratorio Óptico; la institución logró mayor rapidez, precisión y control en la atención a los usuarios.
El sistema elimina trámites manuales como el uso de papel, el traslado físico de recetas y los desplazamientos innecesarios de los pacientes.
El director del Plan de Innovación de la CCSS, Héctor Arias, explicó que el sistema centraliza la gestión de órdenes y mejora la trazabilidad.
La usuaria Daniela Pérez destacó una reducción en traslados y tiempos de espera.
La directora del Laboratorio Óptico, Yorleny Víquez, indicó que el sistema mejora la calidad del producto final y reduce errores en la graduación.
Entre junio de 2025 y marzo de 2026, el laboratorio registró más de 59 mil órdenes, con una producción cercana al 80%.
