Defensoría señala fallas en oficinas que reciben reclamos dentro de instituciones públicas
La Defensoría de los Habitantes alertó al Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (Mideplan) sobre problemas estructurales en el Sistema Nacional de Contralorías de Servicios, encargado de atender denuncias y reclamos de usuarios dentro de las instituciones públicas.
La Defensoría identificó limitaciones como falta de personal, poco apoyo institucional, vacíos en la normativa, escasos recursos tecnológicos y ausencia de programas permanentes de capacitación para el personal.
El director del Área de Gobernanza Pública, Carlos León, detalló sobre los problemas encontrados.
Además, pidió crear un plan de fortalecimiento para la Secretaría Técnica que incluya más recurso humano y herramientas tecnológicas.
La Defensoría también solicitó a 41 instituciones públicas con contralorías unipersonales ajustar su estructura y asignar más personal, conforme lo establece la ley.
