Falla en sistema de facturación de Hacienda genera problemas con comprobantes
El Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica recomendó a los contribuyentes no emitir una segunda factura ante los problemas registrados en el sistema gratuito de facturación electrónica del Ministerio de Hacienda, TICO Factura.
Usuarios reportaron dificultades para generar los archivos PDF de las facturas electrónicas, lo que complica la consulta, descarga y respaldo visual de los comprobantes.
El Colegio aclaró que la imposibilidad de generar el PDF no significa necesariamente que la factura no haya sido emitida o aceptada. Por eso, antes de emitir nuevamente un comprobante, los contribuyentes deben verificar el estado de la factura electrónica.
La recomendación también incluye conservar los archivos electrónicos asociados, especialmente el XML, además de la evidencia de emisión y aceptación.
Francisco Ovares, presidente del Colegio de Contadores Públicos, señaló que esta medida permite evitar duplicidades y mantener un respaldo adecuado de las operaciones.
TICO Factura forma parte de las herramientas de facturación electrónica del Ministerio de Hacienda dentro de TRIBU-CR. Según datos de Hacienda, la plataforma registró 85.900 usuarios inscritos entre octubre de 2025 y enero de 2026.
Algunos usuarios también reportaron problemas para ingresar a la Oficina Virtual (OVI) y realizar trámites como declaraciones mensuales de IVA y retenciones en la fuente. Según la información suministrada, estas dificultades se habrían solucionado durante la tarde.
