Capacitación fortalece atención a personas sordas con certificados en LESCO
El Banco Nacional (BN) graduó a 18 colaboradores que completaron el nivel 6 de Lengua de Señas Costarricense (LESCO), la formación más alta que ofrece la academia CENSA en esta lengua.
La capacitación permite a los funcionarios mantener conversaciones fluidas en LESCO y atender con mayor claridad a personas sordas que requieren servicios financieros.
El programa busca eliminar barreras de comunicación y facilitar el acceso de esta población a productos y trámites bancarios.
Los participantes cumplieron 240 horas de formación presencial, con contenidos que incluyeron vocabulario cotidiano y terminología relacionada con la actividad bancaria. Esto les permite explicar productos, orientar trámites y acompañar a clientes sordos en procesos que requieren una comunicación precisa.
La directora de gente del BN, Maritza Fuentes, detalló más acerca de la capacitación.
El impacto de esta capacitación ya alcanza las oficinas del banco. Según registros institucionales, alrededor de 60 clientes sordos recibieron atención reciente de personal que domina LESCO.
Los 18 colaboradores graduados provienen de distintas regiones del país y completaron el proceso con práctica constante y formación especializada.
