AyA asegura que no hubo errores en facturación pese a reclamos de clientes por cobros excesivos
Por: Adrián Fallas G.
Un informe de auditoría interna del Instituto de Acueductos y Alcantarillados (AyA) señala que no hubo errores en el sistema de facturación, durante los primeros meses de la pandemia.
El documento señala que las posibles causas en las altas facturaciones obedecen al efecto del teletrabajo, las clases virtuales y el cierre de comercios.
El gerente general del AyA, Manuel Salas, aseguró que el impacto en la facturación representó menos del 5% y agregó que el nivel de certeza en los sistemas de facturación son de 99.5%.
Además, sobre este tema, la institución justificó que la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) aprobó un aumento tarifario del 15,2% en el agua potable y de 43,2% en alcantarillado sanitario, desde enero del presente año.
Por otro lado, el AyA defendió la aplicación de la facturación por estimación y no por medición del hidrómetro, aplicada entre marzo y mayo, debido a la pandemia del covid-19.
A mediados de setiembre, la Aresep comunicó que el AyA seguía aplicando cobros excesivos a los usuarios, situación que negó la institución argumentando que desde mayo había retomado la lectura de los medidores.
