Defensoría: renovación de concesiones de autobuseros presentan débil evaluación del servicio
Por: Valeria Sánchez Q.
La Defensoría de los Habitantes denunció que la renovación de las concesiones de los autobuseros presentan una débil evaluación de calidad del servicio.
De acuerdo con el ente defensor, las recientes calificaciones que se tomaron en cuenta fueron las de 2015 y 2019, debido a que durante el año anterior y el presente año no hubo por la pandemia.
Como parte de las investigaciones que realizó la entidad, se logró encontrar deficiencias dentro del manual para la evaluación y calificación del transporte público.
La defensora, Catalina Crespo, hizo un llamado al Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) para que tome en cuenta las normas nacionales con respecto a la calidad del servicio público.
Desde la entidad recomendaron que para una posible renovación de concesiones se diseñe un mecanismo alternativo que permita conocer el criterio de los usuarios de una manera más ágil.
