Defensoría se opone al aumento en pasajes de Lumaca por fallas en el servicio
La Defensoría de los Habitantes se pronunció en contra del aumento tarifario solicitado por la empresa Autotransportes Lumaca para la ruta San José-Cartago, al considerar que el servicio presenta deficiencias en seguridad, sobrecupo, incumplimiento de horarios y otras irregularidades que afectan a las personas usuarias.
La oposición fue presentada durante la audiencia pública convocada por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP), donde se analiza la solicitud de incrementar la tarifa de ₡700 a ₡780 por viaje.
El Defensor de los Habitantes, Paul Steven Briceño, explicó la razón del rechazo al aumento.
Además, la Defensoría indicó que estudios de la Intendencia de Transporte evidenciaron un cumplimiento deficiente de los horarios, con apenas un 83,3% de las salidas programadas y un 78,1% desde San José. También señaló que la empresa operó con 56 unidades, pese a que se requieren 77 para atender la demanda.
Otro de los cuestionamientos corresponde al aumento de viajes reportados con «cero pasajeros». La Defensoría afirmó que, excluyendo el año 2020 por los efectos de la pandemia, este tipo de registros se multiplicó por 5,4 desde 2021, situación que considera debe ser explicada técnicamente por el operador.
La institución sostuvo que aprobar el incremento tarifario sin corregir previamente estas deficiencias significaría avalar incumplimientos en la prestación del servicio y dejar desprotegidas a las personas usuarias.
