Por Alejandro Meléndez D.
Las herramientas de monitoreo del sistema informático del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), informaron, este sábado, sobre la presencia irregular de un elemento en su red institucional.
Según indicó la entidad en un comunicado, se activaron los protocolos de seguridad de información, por lo que se bajaron los sistemas y servicios con el propósito de no comprometerlos y evitar una propagación desmedida del hackeo al que se estaba viendo sometido.
«Como parte de los protocolos se iniciaron labores de revisión y análisis, para definir las acciones a seguir y hacer las restauraciones correspondientes, con los respaldos que se dispone», aclaró la subgerente general del AyA, Annette Henchoz.
De acuerdo con Henchoz, se envió el reporte al Centro de Ciberseguridad del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Comunicaciones (MICITT), con quien se está coordinando, para la valoración y mayor claridad en la identificación del evento.
Una revisión preliminar permite establecer que la principal afectación del hackeo se centra, para efectos del usuario externo, en la afectación en el sistema que emplean los agentes recaudadores, por lo cual no es posible realizar los pagos en los agentes recaudadores o ejecutar consultas de facturación en nuestras plataformas digitales.
Como parte de la afectación, en este momento el control del Acueducto Metropolitano pasó a modo manual, sin embargo, la institución no espera faltantes de agua en las comunidades, más allá de la operación normal de los acueductos como lo son reparación de fugas y otras maniobras. A nivel de las diferentes regiones no se reportan inconvenientes.
El AyA recordó que tiene la [email protected], así como la línea telefónica 800 REPORTE (800-7376783), los cuales están habilitados para que los usuarios puedan gestionar consultas y otros trámites.
