Aresep ha recibido más de 21.000 quejas por facturación en los servicios durante la pandemia
Por: Ovidio Vargas.
La Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep) recibió más de 21 mil quejas e inconformidades por problemas de facturación en servicios públicos durante la pandemia.
Cerca del 60% de estas se deben a problemas en la facturación del servicio de agua.
La directora de Atención al Cliente de Aresep, Gabriela Prado, indicó que para llevar a cabo la fiscalización y la buena atención se tuvo que instalar una mesa de trabajo con Acueductos y Alcantarillados.
Prado añadió que estas modificaciones se deben al aumento en las quejas de los consumidores.
Aresep afirmó que el principal cambio se dio en el reglamento interno de prestación de servicios del AyA, ya que se puede ajustar de oficio las facturaciones cuando los consumos están fuera de los parámetros normales para el periodo entre marzo 2020 y marzo 2022.
