Por Viviana Martínez P.
El Banco de Costa Rica (BCR) implementó un nuevo protocolo virtual de atención para las personas sordas, con el fin de que quienes se presenten con esta discapacidad a las oficinas comerciales, puedan realizar la consulta o trámite respectivo.
La persona deberá identificarse como tal, para que el trabajador que le atienda pueda gestionar una videollamada con una persona trabajadora del Centro de Asistencia al Cliente. Los funcionarios son preparados para la atención en lesco.
El supervisor de Bienestar Laboral, Esteban Ardón, detalló que esta atención permite ofrecer servicios inclusivos y accesibles para los clientes.
Además comentó que a través de esta comunicación, es posible orientar al cliente, apoyar en la ejecución de su transacción y guiarle para que pueda hacer uso de los Canales Digitales de la entidad.
Este servicio es ofrecido en todas las oficinas del país.
