Por: Ovidio Vargas.
La Defensoría de los Habitantes recibió más de 21 mil denuncias contra instituciones públicas durante el primer semestre del 2021.
Según la entidad, esto se debe a un proceso de modernización y cambio en su estructura.
De esa manera se optimizó el sistema de atención al público.
Las modificaciones se dieron en los accesos para atención al público, mejorando el centro de llamadas, implementación del servicio por Whatsapp, centro de llamadas mensajería y la página de la entidad.
Otro cambio fue en el área de Asuntos Económicos que se transformó en la Dirección de Estudios Económicos y Desarrollo, con espacio para investigaciones sobre estructuras que afecten los intereses financieros de los habitantes.
El año pasado se alcanzó la cifra récord de 35 mil denuncias, tras la creación de la entidad hace 28 años.
