Promueven protocolo para facilitar proceso de devolución de dineros retenidos por transacciones fraudulentas
Por Viviana Martínez P.
La oficina del Consumidor Financiero (OCF) promueve un protocolo con el fin de facilitar el proceso de devolución de dineros retenidos por transacciones fraudulentas.
Este proyecto reducirá los tiempos de espera del cliente afectado, eliminará los costos legales, protegerá a las entidades financieras del riesgo legal y desahogará los tribunales.
El director general de la OCF, Danilo Montero, detalló sobre este proceso en ayuda de las víctimas.
Con ese protocolo, cuando los fondos logran ser retenidos por sospechas de fraude, para su devolución solo se requerirá la denuncia del cliente afectado ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
Con la denuncia y el informe rendido por parte del OIJ, la Fiscalía correspondiente emitirá un oficio, con el cual la entidad financiera queda amparada para devolver los fondos a la entidad origen, y de esta, al cliente afectado por la estafa.
