El Ministerio de Educación Pública (MEP) informó que durante el año atendió 824 llamadas de auxilios psicológicos y apoyos emocionales por medio de la línea de atención “Aquí estoy”.
Según la institución, del total de llamadas atendidas, 28% correspondió a estudiantes, 57% a familiares y 14% a docentes, personal técnico, administrativo, entre otras personas de la comunidad educativa.
Esta atención es brindada por profesionales en psicología que trabajan en diferentes instancias del MEP, como la Dirección de Vida Estudiantil, Direcciones Regionales de Educación o equipos interdisciplinarios de centros educativos, capacitadas para garantizar un espacio de escucha activa, contención emocional y orientación informada para la persona usuaria.
El servicio de atención telefónica es gratuito y vela por la salud mental y el bienestar integral de los estudiantes y a sus familias, también se da seguimiento a los casos y se gestionan referencias a otros servicios institucionales.
De acuerdo con el ministerio las atenciones más frecuentes en la línea son: dificultades emocionales con 61% (sintomatología ansiosa, depresiva, problemas familiares o de convivencia en el hogar), solicitud de información un 18%, asuntos académicos un 7%, riesgo suicida un 6% y manifestaciones de violencia un3%.
El servicio de la línea “Aquí estoy” estará en receso durante las vacaciones de fin y principio de año y será retomado con el regreso a clases.
La institución recomienda que en caso de emergencia llamar al 9-1-1 o a la línea del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica al teléfono 800-2737869.
