SETENA implementa portal virtual con mayor seguridad para el usuario
Por: Mariel Granados P.
La Secretaría Técnica Nacional Ambiental (SETENA), lanzó un portal virtual para mejorar el control, tiempos de trámites y estandarización de procesos, una mejor experiencia para el usuario con mayor seguridad, transparencia y efectividad en los procesos productivos con el ambiente.
Según la institución, este proyecto ha permitido establecer indicadores para ver la tendencia de ingreso por día, el flujo de las asignaciones por departamento y monitorear los pendientes. También compara los tiempos con los promedios de atención y permite contar con insumos para la toma de decisiones.
La directora de SETENA, Cynthia Barzuna, explicó que se ha trabajado en reformas reglamentarias para utilizar la tecnología para el control y seguimiento de proyectos, facilitar al desarrollador y consultor e informar en tiempo real el avance y cumplimiento de los compromisos ambientales.
Además, se ha emitido una resolución por parte de la comisión plenaria que permitiese suspender los plazos de entrega, así como los plazos de las viabilidades ambientales otorgadas.
SETENA indicó que se han atendido más de ocho mil gestiones de usuarios desde marzo de este año y se han emitido más de 11.000 documentos oficiales entre oficios, informes, resoluciones y acuerdos.
Por otra parte, se han recibido 10.879 gestiones, de las cuales 8.890 ingresaron por el nuevo portal.
SETENA manifestó que para el próximo año anunciarán más avances y herramientas legales y tecnológicas que permitan brindar un servicio adecuado y oportuno.
