ICE integra videollamadas con interpretación LESCO para atención al cliente
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), implementó en su Centro de Contactos Inteligente, el servicio de atención mediante videollamada para todos sus clientes con interpretación en Lengua de Señas Costarricense (LESCO).
Según la institución, el objetivo de este proyecto, es permitir una comunicación remota y en tiempo real para los clientes que desean llevar a cabo trámites de los servicios de electricidad y telecomunicaciones.
Para los clientes que deseen utilizar este servicio, deben ingresar a las páginas grupoice.com y kolbi.cr y seleccionar la opción “Asistente Virtual”, luego el icono de Videollamada, elegir el lenguaje: español, inglés o LESCO y finalmente un ejecutivo le atenderá.
Por otra parte, la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) reconoció al ICE en el puesto número nueve, como el mejor operador en brindar servicio por vía telefónica.
