Aresep emitió lineamientos para que operadores de agua devuelvan dinero cobrado de más a usuarios
Por: Adrián Fallas G.
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) le ordenó a la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH), el Instituto de Acueductos y Alcantarillados (AyA) y Acueductos Comunales devolverle a los usuarios el monto de más que se cobró en las facturas.
Según el ente regulador, se afectó a los usuarios que consumieron menos y se les cobró más, y a los que consumieron más, se incluyó el exceso en una única factura, lo cual acrecentó el costo del agua al pasar a un bloque de consumo más caro.
En su resolución, la ARESEP indicó que los prestadores de agua realizaron un cobro basado en consumos promedios que generó diferencias entre el consumo real y el estimado durante los meses anteriores, donde no se hicieron mediciones de consumo, y esas diferencias fueron acreditadas en mayo.
Los operadores deberán devolver de forma inmediata el cobro de más a los usuarios, además de los montos cobrados por concepto del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
