Guanacaste Aeropuerto recibe “Acreditación en Experiencia del Pasajero”
Por: Ismael Hernández
Guanacaste Aeropuerto recibe acreditación “En Experiencia del Pasajero” que es un reconocimiento al buen servicio al cliente.
El programa es el único en la industria aeroportuaria que brinda una visión de 360 grados de la gestión de la experiencia del cliente, incluyendo la revisión del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), la participación de las partes interesadas, los empleados y el desarrollo del personal.
El gerente general del Aeropuerto, César Jaramillo, explicó que toman acciones concretas para promover una movilidad positiva y esta acreditación es un ejemplo del compromiso con el país, su turismo, las autoridades y los turistas.
La Acreditación de la Experiencia del Cliente en Aeropuertos tiene como objetivo proporcionar un marco común con un proceso de auditoría, que guíe a los aeropuertos en la gestión de la experiencia del cliente.
Esta acreditación se suma a los cuatro galardones consecutivos recibidos por Guanacaste Aeropuerto del “Premio de Calidad”, que mide la experiencia de los clientes a través de encuestas de satisfacción.
