Entidades afiliadas a la OCF obtienen nota aceptable en aplicación de buenas prácticas en servicios financieros
Por: Ismael Hernández
Las entidades afiliadas a la Oficina del Consumidor Financiero (OFC) comenzaron a aplicar un Protocolo de Buenas Prácticas en servicios financieros y obtuvieron una nota aceptable.
La calificación promedio de las diez entidades fue de 84%, que considera desde una entidad que alcanzó una nota individual de 97%, en tanto que la más baja fue de un 60%.
El director general de la oficina del consumidor, Danilo Montero, habló acerca de estos resultados.
Para determinar el grado de cumplimiento del Protocolo, diseñaron una herramienta de validación, con el apoyo de un experto externo. La herramienta requirió que las entidades respondieran y documentaran 60 criterios de evaluación.
Los resultados individuales son confidenciales para cada entidad, y ya les fueron comunicados, donde además se les indicaron los enunciados con las calificaciones que requieren atención, para una nueva evaluación prevista para 2023.
