Aeropuerto Juan Santamaría agiliza los trámites de pasajeros con 30 nuevos quioscos de autochequeo
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) en Alajuela adicionó 30 nuevos quioscos de autochequeo en la terminal aérea durante el último mes a fin de agilizar los trámites de los pasajeros.
Se trata de tecnología de autoservicio que facilita la experiencia de los usuarios dentro del inmueble por medio de guías sencillas sobre los procesos a seguir dentro las instalaciones, de forma cómoda y eficiente.
Con estos 30 quiscos SITA TS6, el aeropuerto aumentó en 75 la cantidad total de quioscos de autochequeo, que ofrecen opciones de uso como la selección y validación de servicios con la aerolínea, ingreso del número de reserva y la impresión de boletos.
A ello se suma, el cambio de asiento (si está disponible) y facturación de equipajes, escaneo del pasaporte y la entrega de equipaje en el mostrador de la aerolínea después del proceso de autochequeo.
El objetivo es reducir los tiempos de espera al pasar de un tiempo promedio de procesamiento de 4 minutos en mostradores tradicionales a 3 minutos por medio de los quioscos.
De acuerdo con el gestor del Juan Santamaría, AERIS, estos equipos buscan además una experiencia inclusiva y accesible para todos los pasajeros, por lo que están validados por la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
No obstante, se mantendrá el personal necesario para asistir a los usuarios que aún no se adaptan a esta tecnología y más de 89 mostradores tradicionales para los procesos correspondientes.
De acuerdo con AERIS, los nuevos quioscos responden a la creciente demanda de autoservicio en los usuarios, pues sólo en 2023 se gestionaron más de 727 mil transacciones en estos quioscos, un 35% más que en 2022 cuando se procesaron cerca de 538 mil y hasta la fecha en 2024, se contabilizan cerca de 354 mil.
